よくあるご質問

訪問介護サービスは、身の回りのことにかかわる「身体介護」と、日常生活にかかわる「生活援助」があります。

サービスの内容はケアプランにもとづいて行われます。ケアプランに記載のないサービスは行うことができません。
ご利用者様ご本人以外へのサービスの提供およびご利用者様不在の状態でのサービスは提供はできません。医療行為、日常の家事の範囲を越えるサービスとおもわれる大掃除や家屋の修理、ペットの世話なども行うことはできません。当社では介護保険でできないサービスについては「自費サービス」で対応しています。お気軽にご相談ください（内容によっては対応できないこともありますのでご了承ください）。

残念ながら勝手に訪問することはできません。まずは、担当ケアマネージャーにご連絡ください。ケアマネージャーからの依頼があれば可能な限り対応させていただきます。

基本的に担当ヘルパーを決めてから派遣を行います。知らないヘルパーが突然訪問することはありませんのでご安心ください。

残念ながら特定のヘルパーを指名することはできません。しかし、ご利用者様ご本人やご家族様のご要望にそえるように調整することは可能です。お気軽にご相談ください。

ヘルパーは経験豊富な介護福祉士やヘルパー1、2級の有資格者です。また、ヘルパーには「守秘義務」があります。個人情報の取り扱いはサービス提供事業所間のミーティングや緊急対応時など限られます。個人情報が外に漏れることは決してありません。

キャンセルは前日までのご連絡をお願いしております。ご連絡がなかった場合や当日のキャンセルの場合はキャンセル料を請求させていただくことがあります。

板橋区全域、北区一部、練馬区一部が対象です。

基本的にはサービス提供地域のみとなりますが、お困りの際はご相談ください。